Quem é o May como Analista?

Foco em soluções, pessoas e resultados.

Atuo na área de tecnologia com foco em infraestrutura e suporte, sempre buscando construir ambientes estáveis, eficientes e preparados para o dia a dia real das pessoas.

Ao longo da minha trajetória, tive a oportunidade de atuar em empresas de diversos segmentos, o que me trouxe uma visão ampla da área e reforçou minha capacidade de adaptação e resolução de problemas.

Mais do que a parte técnica, acredito muito na importância da comunicação. Procuro sempre traduzir o técnico de forma clara e acessível, garantindo que o usuário entenda o que está acontecendo e se sinta seguro durante todo o processo.

Com o tempo, fui percebendo que tecnologia vai além da infraestrutura. Por isso, venho explorando outras áreas, como desenvolvimento, buscando sair da bolha e construir uma visão mais completa.

Minha essência

Além do código, o que me move.

Fora do ambiente profissional, sou uma pessoa criativa, conectada à arte, à música e às pessoas. Acredito que essas conexões alimentam ideias e me ajudam a enxergar soluções de forma diferente.

Tenho uma relação forte com a natureza e, sempre que possível, busco sair da rotina da cidade para fazer trilhas, acampar ou simplesmente respirar um ar diferente.

Esse equilíbrio entre tecnologia, criatividade e sensibilidade influencia diretamente a forma como penso, crio e resolvo problemas.

Música Natureza Arte Trilhas

Explorar novos caminhos me lembra que sempre tem mais pra conhecer.

Experiência profissional

Analista de Infraestrutura Pleno

HTS Consult

01/2025 - 01/2026

Atuação como Analista de Infraestrutura Pleno, liderando implantações e melhorias em ambientes de TI. Responsável por análise e resolução de incidentes complexos, atuação em chamados críticos e garantia da estabilidade, segurança e alta disponibilidade dos serviços.

Administração de firewalls (PFSense, Sophos, Fortigate, Starti) e roteadores de borda (Mikrotik, Draytek).
Implantação, gerenciamento e troubleshooting de VPNs (IPSec, SSL, Site-to-Site e Client-to-Site).
Gerenciamento de redes corporativas e configuração de Access Points.
Administração de servidores Windows (Active Directory, File Server, GPO, DNS, DHCP) e ambientes virtualizados (VMware, Hyper-V e Azure).
Monitoramento proativo de ambientes (Zabbix) em regime 24x7, com foco em disponibilidade e resposta a incidentes.
Atuação em suporte N1 e N2 e gestão de incidentes via ITSM (Jira, Confluence, Zendesk).
Administração de identidades e serviços em Microsoft 365 (incluindo Intune, Defender e SharePoint), Google Workspace e Locaweb.
Automação de rotinas operacionais via scripts (PowerShell) e ferramentas RMM (NinjaRMM, Atera).
Documentação técnica da infraestrutura e gestão de ativos, fornecedores e orçamento de TI.

Customer Experience Cloud

Penso Tecnologia

05/2024 - 01/2025

Suporte a aplicações Cloud, com foco na experiência do cliente, análise e resolução de incidentes e acompanhamento de chamados até a solução. Atuação com plataformas como Zimbra, Barracuda Antispam e vBox.

Análise de cabeçalhos de e-mail e rotas de envio.
Validação de autenticações como SPF, DKIM e DMARC.
Identificação de possíveis ameaças como spam e phishing.

Network Operations Center - NOC

Penso Tecnologia

01/2024 - 05/2024

Monitoramento contínuo de ambientes críticos de clientes VIP, incluindo servidores, links de internet e serviços essenciais, atuando em um NOC com foco em ambientes de serviço público, como instituições militares, garantindo alta disponibilidade, rápida resposta a incidentes e cumprimento de SLAs.

Analista de Infraestrutura Júnior

HTS Consult

03/2022 - 01/2024

Atuação como Analista de Infraestrutura Júnior no suporte e manutenção de ambientes de TI, auxiliando na resolução de incidentes, atendimento a usuários e execução de atividades operacionais. Experiência no acompanhamento de chamados, configuração de serviços e apoio à equipe na sustentação e melhoria dos ambientes.

Estagiário de TI

Somos H | Soluções Financeiras

01/2020 - 03/2022

Suporte técnico de primeiro nível a usuários, auxiliando na resolução de incidentes, manutenção básica de hardware e software, configuração de estações de trabalho e apoio às rotinas da equipe de infraestrutura.

Foco em soluções, pessoas e resultados.

Além do código, o que me move.

Experiência profissional

Analista de Infraestrutura Pleno

Customer Experience Cloud

Network Operations Center - NOC

Analista de Infraestrutura Júnior

Estagiário de TI

Formação e estudos

Sistemas de Informação

Técnico em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

HTML e CSS

Redes